1 – FALHA LÓGICA – Drive está a trabalhar OK, mas não se consegue
aceder aos dados. Por exemplo: formatação por engano ou partição
corrompida. Neste caso é FUNDAMENTAL, que desligue de imediato o PC e
nos envie o disco. Em caso de continuar a funcionar, os dados podem ser
perdidos irremediavelmente.
2 – FALHA DE DISCO – Quando o disco apresenta sectores danificados,
sendo muito difícil ou impossível aceder aos dados. Quando o disco
apresenta estes sintomas, normalmente é detectado correctamente na BIOS
(modelo e capacidade) e o computador apresenta bloqueios, quando tenta
aceder à drive. Nestes casos é necessário efectuar uma imagem
sector-a-sector para um disco bom e recuperar os dados.
3 – FALHA ELECTRONICA – Quando a placa electrónica (PCB) avariou ou
queimou. Estes casos são normalmente diagnosticados por uma falha
completa da drive, cheiro a queimado, ou ruídos. Nestes casos é
necessária uma placa electrónica completamente compatível, para ser
possível colocar o disco novamente a funcionar. Não é tarefa fácil, pois
algumas marcas (WD, Seagate…) tem informação única na PCB que tem que
ser lida e escrita na nova PCB. Normalmente, acontece o disco
desenvolver falhas de disco (categoria 2), sendo necessário fazer uma
imagem do mesmo.
4 – FALHA DE FIRMWARE – Isto acontece quando módulos do firmware se
danificam ou corrompem. O disco necessita que estes módulos sejam lidos
da Service Area (SA), para o disco funcionar. Estes casos são
normalmente diagnosticados por o disco trabalhar normalmente e não ter
ruídos estranhos, mas não é reconhecido na BIOS. Nestes casos tem que
ser feito a recuperação do firmware usando software e hardware
extremamente especializados.
5 – FALHA FISICA – Estes são os casos nos quais uma falha física
impede o funcionamento e arranque do disco. Estas falhas podem ir desde a
uma falha de uma ou das várias cabeças de leitura/escrita, até a uma
falha de motor. A falha completa das cabeças de leitura pode ser
diagnosticada por ruídos (clicks), quando se liga o disco. Nestes casos,
o disco necessita de ser desmontado numa câmara limpa e reparar as
cabeças. No caso de avaria de motor, normalmente o disco não gira ou faz
um pequeno zumbido. Nestes casos tem que ser removidos os pratos e
colocados num disco equivalente para serem lidos os dados.